Vigente desde: 18 de abril de 2026
1. $0 hoy — solo pagas si el médico aprueba
La evaluación médica es gratuita. Al seleccionar un plan y agregar tu método de pago, autorizamos un cargo de $0. Solo se te cobra si un médico licenciado aprueba tu receta. Si el médico determina que el tratamiento no es adecuado, no se genera cargo y tu método de pago no es debitado.
2. Cancelación
Puedes cancelar tu plan en cualquier momento escribiendo a hola@nuestrarx.com o por WhatsApp antes del próximo ciclo de facturación. No hay cargos por cancelación ni cláusulas de permanencia.
3. Medicamentos compuestos y reembolsos
Debido a que los medicamentos compuestos son preparaciones personalizadas hechas específicamente para ti, no se aceptan devoluciones de medicamentos ya enviados, conforme a las regulaciones estatales y federales de farmacias.
4. Envíos defectuosos o dañados
Si tu medicamento llega con empaque dañado, cadena de frío rota, o la solución se ve turbia o con partículas, repórtalo dentro de las 48 horas siguientes a la entrega. Enviaremos un reemplazo sin costo adicional.
5. Cambios de plan
Puedes cambiar entre planes (mensual, trimestral, semestral) en cualquier momento. El cambio se aplica al siguiente ciclo de facturación. Los planes trimestrales y semestrales no son prorrateables si cancelas antes del fin del periodo pagado.
6. Suspensión médica
Si tu médico decide suspender el tratamiento por razones clínicas (por ejemplo, efectos adversos graves), puedes solicitar reembolso prorrateado por los medicamentos no enviados aún. Escríbenos a hola@nuestrarx.com.
7. Disputas de cargos
Si crees que un cargo es incorrecto, contáctanos primero a hola@nuestrarx.com antes de iniciar un chargeback con tu banco. La mayoría de los problemas se resuelven rápidamente por email o WhatsApp.
8. Financiamiento (BNPL)
Si pagas con Klarna, Affirm, o Afterpay, las condiciones de cancelación y reembolso se rigen tanto por esta política como por las condiciones de tu proveedor de financiamiento. Contacta a NuestraRx primero para iniciar el proceso.
9. Contacto
WhatsApp / Email: hola@nuestrarx.com